"Depuis que je ne gère plus ma lettre d'information en interne et que j'utilise le service clefs en main offert par Naos Technologies, j'ai gagné un temps considérable (entre 50% et 75%), je ne m'occupe plus que du contenu, pas de la forme, pas des envois, pas des reprises sur incidents, pas de la gestion des listes et j'offre à mes abonnés un service de qualité professionnelle. Dorénavant, je peux systématiser mes envois et passer à l'internationalisation pour informer l'ensemble de nos clients et prospect de facon simple, efficace et régulière. En effet, la réactivité de l'équipe de Naos Technologies me donne toute la souplesse nécessaire à la diffusion immédiate d'une information."
Jean-Claude Bellando,
Director for Product Marketing
Versant

L'actualisation permanente des fichiers n'est plus qu'un mauvais souvenir »
Tally Génicom est une société spécialisée dans la vente d'imprimantes. Ils ont choisi pour leurs campagnes de mails la technologie Naos. « Nos campagnes d'email marketing ont pour principal objectif de nous faire connaître, de nous rendre visibles. Nous avons acheté des bases clients et continuons à le faire. Aujourd'hui, nous envoyons environ 40 000 mails trois à quatre fois par mois (contre 40 000 par mois, l'an dernier). Ceux -ci sont adressés soit à nos revendeurs, soit au client final. L'outil ENEWS™ nous permet d'informer de manière simple et accessible. Nous enregistrons peu de desinscription, nous en déduisons que, pour le moment, nous sommes pertinents.» explique Florence Pignot, responsable marketing.
En effet, l'envoi de mails est d'une simplicité enfantine. Il suffit de charger du texte et des images sur une page html et d'envoyer. Nul besoin de faire intervenir d'autres prestataires. Le responsable marketing travaille en toute autonomie. La gestion des fichiers (en particulier les desinscriptiosn ) s'effectue de manière automatique, l'actualisation permanente des fichiers n'est plus qu'un mauvais souvenir.
S'il fallait décortiquer le temps consacré à une campagne de emailing, les proportions suivantes seraient mises en évidence : 80 % du temps pour la création de l'email en lui-même, 10 à 15 % pour la qualification des fichiers et enfin, à peine 5 % du temps pour l'envoi.
Quant au suivi, l'outil de tracking de Naos est puissant. Il permet d'aller voir qui a ouvert les mails, qui a cliqué sur quoi et qui a cliqué sur quels liens.
« Cela nous permet de connaître tout de suite les centres d'intérêt des clients. Par exemple, lors de la dernière campagne, nous avons pu repérer ceux qui avaient cliqué sur la fiche produit relative à notre dernière imprimante laser couleur. Il s'agit d'une information capitale que nous ne manquons pas d'exploiter. En effet, nous pouvons, par exemple, réutiliser ces adresses pour des messages plus ciblés. » conclut la responsable marketing.

Borland, une campagne de e-mailing par semaine destinée au client final.
Borland est une société spécialisée dans l'édition de logiciels.
Alors qu'il existe un outil d'emailing corporate, la filiale française a opté pour la technologie ENEWS™ pour ses campagnes de mails. Dernière campagne en date : celle autour de Together, un outil de modélisation qui a battu un record de clics.
« Ce que j'apprécie avant tout, c'est la simplicité d'utilisation d'ENEWS™.
Une fois l'utilisateur formé à l'outil, nous sommes devenus complètement autonomes sur notre plate-forme. Nous n'avons pas besoin d'aide extérieure. » explique Cécile Varnier, Responsable marketing de Borland France
Grâce à sa fonction traçabilité, la responsable marketing peut suivre le chemin suivi par chaque cible et savoir qui a cliqué sur quoi.
L'analyse des résultats obtenus permet d'affiner les campagnes en envoyant des messages plus appropriés et en segmentant davantage les cibles.
Bâtir une campagne est une opération relativement rapide : rédaction du texte, mise en page et validation prennent environ trois ou quatre jours. L'envoi peut être effectué dans l'heure qui suit la validation. Cela n'est qu'une simple formalité d'autant que la gestion des fichiers est très allégée avec la dernière version d'ENEWS™ :« La gestion des désabonnements est totalement transparente, ce qui, pour nous représente un grand confort. En tant que société internationale, nous disposons également d'un outil corporate mais il est beaucoup plus lourd d'utilisation. Ce qui nous permet d'apprécier d'autant l'agilité du nôtre» conclut CécileVarnier

1ere vente de mensuel de France, Dossier Familial est un magazine format poche diffusé par abonnement à 1.300.000 exemplaires. Ses articles répondent aux questions que la famille peut se pose sur 5 grandes préoccupations de la vie quotidienne : l'emploi, la santé, la famille, l'argent et le logement. La version internet http://www.dossierfamilial.com reprend ces articles d'informations pratiques et confirme, avec 3 millions de pages vues par mois, son succès papier.
Pour développer son trafic web et commercialiser ses abonnements, Ignacio Morales, l'éditeur de Dossier Familial, utilise la solution ENEWS™ de Naos Technologies. ENEWS™ lui permet d'envoyer par mail, deux fois par mois, un bulletin d'une trentaine d'articles à quelques 30.000 abonnées à sa lettre d'information.
« Cette solution nous a paru la plus en phase avec notre site qui est de moyenne importance. Elle est en outre extrêmement simple d'utilisation et permet de faire un envoi en nombre d'emails sur une liste sans être un professionnel du web. On peut créer tous les types de liste de diffusion que l'on souhaite. les gens s'abonnes et se désabonne en un clic. Et avec le système de l'image embarquée, les images de la lettre sont stockées de façon indépendantes sur les serveurs de ENEWS™. Elles sont ainsi visibles même hors connexion sans pour cela les avoir en pièce jointes dans l'email. Autre fonction très utile : le reporting ou suivi des envois. Cela permet d'enrichir le contenu du site grâce, par exemple, aux données tels que les articles les plus consultés sur une lettre d'information. ENEWS™ est le produit qui nous plait, qui nous va et qui répond à notre attente. » conclut le dirigeant.